Widerrufsrecht und Rücksendungen

1. Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst uns dazu beispielsweise eine E-Mail senden.

2. Widerruf und Retourenanfrage

Wir bitten dich, deine Retourenanfrage per E-Mail an folgende Adresse zu senden:

E-Mail: avelaria.kontakt@gmail.com

Betreff: Retourenanfrage für Bestellung [Bestellnummer]

Damit wir deine Anfrage schnell zuordnen können, bitten wir dich, das nachfolgende Formular vollständig auszufüllen und deiner E-Mail beizufügen.

Bitte beachte: Die Verwendung unseres Formulars ist freiwillig. Du kannst deinen Widerruf auch auf andere eindeutige Weise erklären. Dein gesetzliches Widerrufsrecht hängt nicht davon ab, ob du unser Formular verwendest oder vor der Erklärung eine Bestätigung von uns erhältst.

3. Retourenformular

Bitte kopiere das folgende Formular in deine E-Mail und ergänze die Angaben:

Retourenanfrage für Bestellung [Bestellnummer]

• Vollständiger Name:

• Bestellnummer:

• E-Mail-Adresse der Bestellung:

• Artikel, den du zurücksenden möchtest:

• Grund der Rücksendung (freiwillige Angabe):

• Datum des Erhalts der Bestellung:

• Erklärung: Hiermit erkläre ich den Widerruf des Kaufvertrags über den oben genannten Artikel.

Bitte sende das ausgefüllte Formular an avelaria.kontakt@gmail.com.

4. Rücksendung und Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde selbst. Bitte beachte dies bei deiner Kaufentscheidung.

Wir empfehlen, die Ware mit einem Versanddienstleister deiner Wahl, beispielsweise DHL, als nachverfolgbares Paket zurückzusenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser Frist absendest.

Wichtig: Bitte sende deine Rücksendung nicht an eine abweichende Adresse, ohne zuvor die für deine Bestellung gültigen Rücksendeinformationen geprüft zu haben. Die verbindliche Rücksendeadresse teilen wir dir für deine Bestellung mit.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte gehe mit der Ware nur so um, wie es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wir empfehlen, Kleidung sauber, vollständig und möglichst mit den Originaletiketten sowie der Originalverpackung zurückzusenden.

Du kannst für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Prüfung der Ware erforderliche Handhabung hinausgeht. Ob und in welcher Höhe ein Wertersatz verlangt werden kann, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

6. Rücksendeadresse

Bitte beachte, dass die Rücksendeadresse von unserer sonstigen Geschäftsadresse abweichen kann. Verwende daher die Rücksendeadresse, die dir für deine Bestellung mitgeteilt wurde.

Rücksendeadresse: [Verbindliche Retourenadresse eintragen]

7. Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hast, müssen nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns deine Widerrufserklärung zugegangen ist. Wir können die Rückzahlung bei einem Warenkauf zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesandt hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen.

8. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter avelaria.kontakt@gmail.com und füge nach Möglichkeit Fotos sowie deine Bestellnummer bei.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Kontakt

Bei Fragen zu deinem Widerruf oder deiner Rücksendung erreichst du uns unter:

AVELARIA
E-Mail: avelaria.kontakt@gmail.com